El Sistema MAIOR para la Gestión del Contrato ayuda a autoridades y operadores de transporte público a controlar y mejorar la calidad del servicio prestado a los pasajeros
Funcionalidades y beneficios
Gestión del contrato
Simplificar los procedimientos administrativos y las transacciones financieras con los proveedores de servicios
Mejor toma de decisiones
En la gestión de los contratos públicos con los operadores de forma eficaz y fiable
Control y regulación
De la calidad del servicio de múltiples operadores con informes
Gestión de excepciones
Excluyendo datos inexactos o inutilizables del cálculo de indicadores
Con Indicadores
Diseñados específicamente para medir el rendimiento de los operadores de transporte público
Proceso de reclamaciones
Garantizando que cualquier desviación del servicio se registre y certifique de forma transparente
Sistema MAIOR para la Gestión del Contrato
En todo el mundo, las autoridades y operadores de transporte público están implementando soluciones de software para mejorar aún más la calidad del servicio ofrecido a los pasajeros y satisfacer la demanda de movilidad.
El Sistema MAIOR para la Gestión del Contrato ayuda a las autoridades de transporte público a mejorar la fiabilidad del servicio, la frecuencia, la puntualidad y otros acuerdos contractuales.
Diseñado para el Transporte Público
Con el Sistema MAIOR para la Gestión de Contratos, las autoridades de transporte público pueden fácilmente
-Capturar múltiples contratos con todos los parámetros contractuales relevantes
-Definir y configurar procesos de negocio y flujos de trabajo
-Automatizar la recopilación de datos planificados y ejecutados
-Habilitar procesos de reclamación de kilómetros realizados
-Monetizar indicadores con bonificaciones y penalizaciones
Con indicadores para mejorar el servicio
Utilice indicadores para calcular el rendimiento de los operadores del servicio, como por ejemplo:
-Kilómetros operados: Kilómetros "perdidos y excedentes", debidamnente codificados para el tratamiento de posibles deducciones o reclamaciones
-Tiempo de espera: 'Excess Waiting Time' (EWT) para los servicios de alta frecuencia y con gestión a intervalos
-Puntualidad: 'On-Time Performance' (OTP) para los servicios no frecuentes y gestionados a horarios
-Fiabilidad: Proporción de viajes completamente operados
Análisis estadístico avanzado
Utilice más análisis para mejorar la fiabilidad del servicio:
-Análisis de tiempos de recorrido: Evaluar los datos de tiempos de recorrido entre dos paradas para identificar los enlaces críticos en la red, donde se producen retrasos de forma repetitiva
-Análisis del tiempo de permanencia en paradas: Resume los valores de los tiempos de permanencia reales para identificar las paradas críticas de la red en las que los tiempos no planificados de embarque de pasajeros causan retrasos en el servicio
